Infos pratiques

• Vous pouvez entre 8h30 et 18h30 joindre l’ensemble de nos conseillers au numéro suivant 01 53 20 17 21 ou directement par mail à l’adresse colbertdirect@madpdirect.fr
• Vous pouvez également nous poser une question ou faire une réclamation depuis le formulaire accessible ici

Notre processus de réclamation est le suivant : le client est invité à envoyer un email

• En cas de réclamation concernant le contrat : à l’attention du service gestion à l’adresse email contact@madpdirect.fr
• Si un désaccord persiste : à l’attention du service réclamations de MADP Assurances, à l’adresse email courrier@madpassurances.fr,
• Après épuisement des procédures internes : au Médiateur de la FFA (Fédération Française de l’Assurance). Les coordonnées du Médiateur de la FFA sont les suivantes : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09, ou www.mediation-assurance.org.